problème de reparation

bonjour les amis
pouvez me dire quel recours on a quand on se fait
rouler par l'at du train
merci

Tout dépend.

Si c'est un achat par paypal il y a possibilité de déposer un litige.
Si c'est un achat avec carte bancaire normalement ta banque doit avoir une solution.

en fait c'est au sujet d'une reparation
voila l'histoire
ma fille est venue chez moi avec ma petite fille
a l'etage ou jai ma piece avec mon reseau ma fille a oublièe de fermer la porte
la petite a jouer avec ma loco et a tirer sur la loco et le tender et ma arracher les huits fils
qui vont de la loco au tender
la loco est neuve c'est une loco americaine paragon broadway belle machine fumèe pulsè (500euros)
jenvois la photo des fils arrachè a l'at du train
la reponse si il faut resouder les fils c'est possible donc jenvois la machine
je recois un coup de fil qui me dit on a tout essayer cela ne va pas faut changer le decodeur
donc on change le decodeur et voila la suite
pour eviter de tirer sur les fils quand la loco roule entre la loco et le tender il y a une petite barre en plastique
il mon cassè cette petite barre et mon mis une vis a la place de ce faite le tender a tendance a derailler
de plus je n'ai pratiquement plus de son et plus de fumèe non plus
cout pour changer le decodeur 294 EUROS ET OUI
je ne sait pas quoi faire
bonne soirèe

Faut commencer par le début.
Avez vous fait une photo avant envoi en réparation? Ce serait une preuve de la casse après envoi.
De quand date l'achat (moins de deux ans: garantie pour le déconneur). Mais sans trop y croire.
Vendeur?
Faut faire comme toujours, une LRAR à l'Atelier du train expliquant tout (sauf la casse par la gamine!) les mettant en demeure de réparer correctement puisque maintenant ça déraille.
La pièce en plastique est elle trouvable (SAV fabricant?).

bonsoir
non dommage pas de photo avant l'envois
ils sont de mauvaise fois
ils ne veulent pas reconnaitre la casse de ma barre
c'est ma parole contre la leurs

Salut Sioux59

Désolé de ce qu'il t'arrive, pas de solution mais ton histoire me rappelais qqles chose, une vidéo Youtube concernant un retour SAV avec l'AT justement ....:

(Voir entre 4' et 12')
 

Édifiant.

Il continue à en parler dans la suivante (épisode 20) pour dire .....qu'il n'a aucune nouvelle .....

Bon courage pour la suite.

A+

Et la fin .....

(à partir de 6'20")

Celui qui doit assumer la garantie, c'est le vendeur. Le contrat de vente qui implique la garantie est passé entre vous et le vendeur. Pas avec le fabricant.
Si vous avez un problème avec un électroménager. La garantie c'est pour le magasin. Vous n'allez pas chercher le fabricant chinois ou polonais.
Il a raison le gars quand il dit hésiter vu le prix des modèles. Je ne sais pas ce qu'il en restera dans quelques années. Et pour les pièces détachées...